TATA Consultancy destaca el papel de la IA en las instituciones financieras como un mecanismo para mejorar la experiencia de usuario gracias al nivel de personalización que solo se puede lograr a través de su uso. De acuerdo con nuestra experiencia, es así como te puede ayudar la Inteligencia Artificial en tu estrategia de cobranza:
1. Te permite conocer mejor tu cartera
A través de algoritmos basados en Machine Learning, una de las subáreas de la Inteligencia Artificial, se pueden hacer segmentaciones más inteligentes de las carteras, logrando descubrir rápidamente patrones de comportamiento que te ayudarán a definir la estrategia. Los modelos predictivos pueden llegar a tener una precisión superior a un 95% y al aplicarlos a los segmentos de clientes podrás predecir su comportamiento de pago, mejor canal, horario y estrategia de contacto.