Un asesor de call center promedio puede recuperar hasta un 50% más que los operadores de las empresas tradicionales, porque con la ayuda de la Inteligencia Artificial solo reciben gestiones que no pueden ser cerradas por los canales digitales.
De igual forma herramientas como los asistentes virtuales son ideales para atender carteras de mora temprana, esto permite que los agentes de cobranza se dediquen a labores de mayor valor, como carteras más difíciles que ameriten negociación y donde el factor humano es vital.
Aunque la IA también puede ser usada para carteras difíciles, su aplicación nos ayuda a saber qué acciones en específico podemos realizar para que el deudor logre estar al día.