Los clientes buscan conexiones más cercanas, y en el caso de la cobranza es importante para trazar la estrategia, saber a través de qué medios contactar y cuándo, además de conocer y comprender sus preferencias, como el medio de pago.
Una encuesta realizada por McKinsey demostró que los clientes prefieren interactuar a través de canales digitales, inclusive, si es una cuenta con más de 30 días de retraso, la probabilidad de que hagan un pago aumentan en un 12%.

Nuestra experiencia aplicando la IA en esta área demuestra que se puede mejorar la contactabilidad hasta en un 75% en comparación con los métodos de contacto tradicionales.